企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」と、効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社は、commmuneのアプリを大幅にアップデートしたことをお知らせいたします。今回のアップデートにより、これまで以上に高速かつ安定したユーザー体験を提供できるようになり、既にアップデートをいただいた方々から多くのお喜びの声をいただいています。

アップデートの背景
世界的にもcommmuneのユーザーにおいても、モバイルアプリユーザーの数は増加し続けています。そのためcommmuneでは、モバイルにおける体験を重要なテーマと位置づけ、専任チームを組成し、モバイルアプリのユーザー体験の強化を昨年秋から進めてまいりました。

この度のアップデートで、より直感的な操作が可能となり、日常の中でユーザーがつい開きたくなるモバイルアプリへと進化を遂げています。我々は、コミュニティとは本来そういった「ふらっと立ち寄りたくなるような身近な場」であると考えており、今後もそのような世界観を実現するプラットフォームを目指してまいります。

アップデート内容
Flutterでの開発によって開発期間や開発コストを抑えつつ、ユーザビリティやパフォーマンスを向上することができました。具体的には投稿・コメントの読み込み速度が向上し、コミュニティ内において、ストレス無くコンテンツの閲覧・リアクションをすることが可能となりました。また、スワイプによるボックスの切り替えやカテゴリの常時表示等で、直感的な操作で見たい投稿にすぐにたどり着けるようになりました。

〈数値での変化〉
■読み込み時間

• 投稿詳細の展開時間：600%改善
• 初回起動時間：200%改善
• ボックス（カテゴリ）の切り替え時間：200%改善

■ユーザーのアクションの変化

• 一人あたりの投稿閲覧数：41%増加
• 一人あたりのいいね数：17%増加

お客さまからの声

進化したアプリについて、動画でも紹介しています。ぜひ御覧ください。

commmuneアプリのダウンロードはこちらから：
ぜひお手元のスマートフォンでダウンロードいただき、さらに使いやすくなったcommmueアプリを御覧ください。
下記手順で、台東区人気ナンバーワン銭湯「湯どんぶり 栄湯」のコミュニティをご利用いただけます。

1. 下記QRコードからアプリをインストール
2. commmuneアプリを起動
3. コミュニティID「yudonburi」を入力し、「続行する」をクリック

▼App Store

▼Google Play Store

今後の展開
引き続きモバイルにおける体験を重要なテーマと位置づけ、読み込み時間のさらなる高速化・検索体験の改善・通知体験の改善による再訪率向上等に取り組んでまいります。その結果として、モバイルならではの体験と、無意識に開きたくなるコミュニティアプリの実現を目指します。





■「commmune（コミューン）」について
「commmune」は、コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。自社に最適なコミュニティをノーコードで簡単に構築・運用でき、顧客・ユーザーコミュニケーションのワンストップ化が可能です。コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。

■「SuccessHub（サクセスハブ）」について
「SuccessHub」は、コミューン株式会社が提供する効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤です。お客様の状況をすぐに把握し、一箇所でアクション・連絡をすることが可能になり、カスタマーサクセスのアクションが最速で効率化されます。

■コミューン株式会社　会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」、効率的なカスタマーサクセスを実現するアクション基盤「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
HP：https://commmune.jp