企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」と、効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：高田 優哉）は、株式会社リベロ（本社：東京都港区、代表取締役社長：鹿島 秀俊）が展開する、代理店の営業活動を支援する「リベラボ」にcommmuneが導入されたことをお知らせいたします。

「リベラボ」とは

新生活サービスプラットフォームを運営する株式会社リベロのパートナー企業様を対象に、代理店営業活動の支援を目的としたBtoBのクローズドコミュニティサイトです。
このコミュニティでは、リベロが提供するサービスへの理解促進や、パートナー企業様同士の交流を行うことができます。様々な事例共有やトレーニング・Q&A・各種イベントなど、リベロのサービスを理解するために役立つコンテンツを多く用意しています。

「リベラボ」でできること

1.営業活動支援
❶商材知識の研修がクイズ形式で受けられるトレーニング機能
❷最新の営業資料やマニュアルのダウンロードや営業トーク動画の閲覧
❸頻出の質問をとりまとめたQ&A

2.コミュニティ形成
❶各パートナー企業様のアポイント取得や受注時のノウハウ共有が可能な掲示板をご用意
❷定例会や勉強会などのオンラインイベント開催
❸同業界の方が多いため代理店営業活動に留まらない業界情報共有の場となっている

3.表彰制度
❶研修受講や成功事例投稿やアポイント取得などアクションに応じて、「リべポ」という独自ポイントを付与
❷月に1度、ポイントランキング上位者の表彰とインセンティブをお渡し
❸実際の営業実績の他に、ノウハウのご提供やリベラボの活性化に協力していただいた方へポイント付与されやすい仕組みの構築

ご担当者様の声
不動産事業部　主任　大川原 光 様

「リベロを活用してパートナー企業様の本業に繋げる！」

リベラボとは、弊社パートナー企業（代理店）様の法人向け営業活動をサポートするクローズドコミュニティサイトです。 現在、弊社と取引のある不動産会社を中心としてパートナーになっていただいており、法人企業向けにお部屋探しやお引越しなどのサポートを行う「転勤ラクっとNAVI」というサービスを中心に代理販売いただいています。

当初は社内の営業担当と各パートナー企業様とで個別でやり取りを行っていましたが、ナレッジ共有や日程調整などの管理面に課題が生じたため、オンラインで相互コミュニケーションが可能なプラットフォームを探し、commmuneさんの導入に至りました。

導入後は、管理業務が一元化され業務効率化ができましたし、取引に関する問い合わせをスムーズに対応できるお陰で、パートナー企業様からもご好評いただいています。

パートナー企業様が「リベラボ」を活用して販路を拡大していくことは、パートナー企業様と弊社、双方の利益向上に繋がります。 普段は関わりのなかった全国のパートナー企業様同士が、リベラボ上で繋がりを持ち、営業活動ノウハウの共有や情報交換が活発に行われることで、単純な販路拡大の目的ではない強固なコミュニティサイトに発展していくと考えています。 現在まではオンラインミーティングでコミュニケーションをしておりますが、2023年6月にはリアルな場での大規模な協議会を予定しています。今年はリベラボ参加社数を前年の2倍にすることを目標とし、さらなる拡大と活性化を目指します。

3分で分かるcommmune資料https://commmune.jp/whitepapers/commmune_introduction?utm_source=prtimes&utm_medium=direct

■「commmune（コミューン）」について

「commmune」は、コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。自社に最適な顧客コミュニティをノーコードで簡単に構築・運用でき、顧客・ユーザーコミュニケーションのワンストップ化が可能です。顧客コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。

【3/7（火）〜3/10（金）開催】ファンマーケティングの最前線を学ぶ1週間
https://commmune.jp/event/202302130503/

■「SuccessHub（サクセスハブ）」について

「SuccessHub」は、コミューン株式会社が提供する効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤です。お客様の状況をすぐに把握し、一箇所でアクション・連絡をすることが可能になり、カスタマーサクセスのアクションが最速で効率化されます。

【3月7日(火)16時〜17時】顧客満足度・解約率を改善する！カスタマーサクセスとカスタマーサポートの最適な連携方法とは？
https://www.successhub.jp/seminar/20230307

■コミューン株式会社　会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」、効率的なカスタマーサクセスを実現するアクション基盤「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
HP：https://commmune.jp

〈お問い合わせ〉
コミューン株式会社　広報担当：兼田　pr@commmune.jp