企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」と、効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：高田優哉）は、一般社団法人渋谷未来デザイン（代表理事：小泉秀樹）が運営する会員企業とのコミュニケーションプラットフォーム「渋谷未来デザインCommunity」にcommmuneが導入されたことをお知らせします。

一般社団法人渋谷未来デザインとは
渋谷未来デザインは、ダイバーシティとインクルージョンを基本に、渋谷に住む人、働く人、学ぶ人、訪れる人など、渋谷に集う多様な人々のアイデアや才能を、領域を越えて収集し、オープンイノベーションにより社会的課題の解決策と可能性をデザインする産官学民連携組織です。
都市生活の新たな可能性として、渋谷から世界に向けて提示することで、渋谷区のみならず社会全体の持続発展につながることを目指しています。

一般社団法人渋谷未来デザイン：https://fds.or.jp/

コミュニティ開設の背景
渋谷未来デザインは、これまで渋谷区の持続的な発展へとつながる「スマートシティ事業」「公共空間NEXT事業」「エリアマネジメント研究事業」において、複数プロジェクトを展開してきました。
こうしたプロジェクトをさらに活性化させていく上で、会員企業とのコミュニケーションチャネルが、チャットツールやメールなどプロジェクトによってバラバラになっており、参画していないプロジェクトの情報を提供できていないことを課題に感じていました。

そこで、
・会員企業とのコミュニケーションチャネルを統合し、情報発信や意見交換を積極的に行うことでプロジェクトのアウトプットを向上させる
・気軽に相談できる環境を作ることで、会員企業同士の繋がりや交流が活性化する
ことを目指し、commmuneを導入するに至りました。

「渋谷未来デザインCommunity」のコンテンツ例

・フリートーク
自己紹介、お知らせ、宣伝やちょっとした趣味などカジュアルな投稿を行う場所です

・FDSより
渋谷未来デザインからのお知らせや、イベント情報などを閲覧できます

・参画企業一覧
渋谷未来デザインに参画している企業一覧を閲覧できます

渋谷未来デザインご担当者様からのコメント
FDS 事務局長
長田新子　様

「FDSは2018年に設立され、今年で5年目を迎えました。参加するパートナーも100社を超えましたが、コロナ禍でリアルな場づくりがなかなかできない状況が続き、情報の共有や横のつながりをどう作ったらいいのかを模索していました。

FDSには渋谷ならではの業種を超えた多様な方々が集まっていることや、参加する皆さんからも横で繋がりたいという要望もいただいていたこともあり、新しいコミュニティプラットフォームを立ち上げることにしました。 普段のプロジェクトの強化ももちろんですが、プロジェクトを超えた共創空間にすることで、FDSに集うメンバー同士が繋がりコミュニケーションを図ってもらい、次なる共創が起こることも期待しています。」

■「commmune（コミューン）」について
「commmune」は、コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。自社に最適な顧客コミュニティをノーコードで簡単に構築・運用でき、顧客・ユーザーコミュニケーションのワンストップ化が可能です。顧客コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。

3分で分かるcommmune資料：
https://commmune.jp/whitepapers/commmune_introduction/

【7月22日(金)16時開催】アドビが実践 - 真の顧客体験を実現するコミュニティとは？：
https://commmune.jp/event/202206160926/

■「SuccessHub（サクセスハブ）」について
「SuccessHub」は、コミューン株式会社が提供する効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤です。お客様の状況をすぐに把握し、一箇所でアクション・連絡をすることが可能になり、カスタマーサクセスのアクションが最速で効率化されます。

3分で分かるSuccessHub資料：
https://www.successhub.jp/download

■コミューン株式会社　会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」、効率的なカスタマーサクセスを実現するアクション基盤「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
HP：https://commmune.jp

＜お問い合わせ＞
コミューン株式会社　広報担当 兼田　pr@commmune.jp