コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」と、効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：高田優哉）は、六甲バター株式会社（本社：兵庫県神戸市、代表取締役社長：塚本浩康、以下六甲バター）が展開する「Q･B･Bブランド」のコミュニティにcommmuneが導入されたことをお知らせいたします。

コミュニティ開設の背景
「QBB」ブランドを中心に、多彩なチーズ商品の製造販売、チョコレート・ナッツ等の販売を手掛けている六甲バター。1958年にプロセスチーズの製造販売を開始し、1960年には魚肉ソーセージをヒントにスティックチーズを世界で初めて開発するなど、日本のチーズ文化の創造に貢献してきました。

しかし、ベビーチーズをはじめ、形状がそのまま商品名であるがゆえにブランド想起につながらず、ブランドスイッチが起こりやすいことや、価格競争が激化するチーズ市場において、プライベートブランドへの移行が進んでいることに課題を感じていました。

そこで、よりお客様に選ばれ、チーズブランドの純粋想起率1位のブランドになるために、お客様と直接的な接点を持ちニーズの把握や顧客課題の理解を深めるべく、コミュニティの開設に至りました。

「QBBチーズパーク」とは
「QBBチーズパーク」は、「ココロとカラダのヘルシー」を楽しくサポートするオンラインコミュニティです。チーズ好きが集まり、日々の食事・料理アレンジ術・ヘルシーでいるための工夫・好きなことなど、健康に暮らすための日常の情報をシェアすることで、「おいしくて健康（ヘルシー）で楽しい」毎日のプラスになるコミュニティを目指します。

▼QBBチーズパーク
https://qbb-cheesepark.commmune.com/
上記URLから一部コンテンツをご覧いただけます。
※全コンテンツはユーザー登録を行うことで閲覧できるようになります
※ユーザー登録は上記URLより行えます

＜QBBチーズパーク内のコンテンツ例＞

・日々チーズ部
おすすめの食べ方、商品など、メンバーのチーズライフを共有

・チーズレシピ
おすすめのチーズレシピの投稿スペース

・ゆるゆるダイエッター
お互いが励ましあい・褒め合いつつ、ゆるーくダイエットを続けられるよう、日々のダイエットを共有

・チーズDE呑兵衛酒場
お酒と相性の良いチーズの、飲み合わせ・食べ合わせなどを語り合う場所

六甲バターご担当者様からのコメント
六甲バター株式会社
マーケティング部コミュニケーション＆デザインチーム　主任
宇土沙央里　様

「SNS運用で感じていたことは、ユーザーは私たち以上に『チーズの楽しみ方』を熟知しているということでした。ユーザー同士がこれらの情報をシェアし、支え合う”嬉しいサイクル”が生まれる場所を、とたどり着いたのが『QBBチーズパーク』です。

私たちは、このコミュニティを通じて、ユーザーの『ココロとカラダのヘルシー』をサポートするとともに、声に耳を傾けることで課題解決につながる商品やサービスの提供に努めます。」

■「commmune（コミューン）」について
「commmune」は、コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。自社に最適な顧客コミュニティをノーコードで簡単に構築・運用でき、顧客・ユーザーコミュニケーションのワンストップ化が可能です。顧客コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。

3分で分かるcommmune資料：
https://commmune.jp/whitepapers/commmune_introduction/

【定期開催セミナー】企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」とは：
https://commmune.jp/event/202205170655/

■「SuccessHub（サクセスハブ）」について
「SuccessHub」は、コミューン株式会社が提供する効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤です。お客様の状況をすぐに把握し、一箇所でアクション・連絡をすることが可能になり、カスタマーサクセスのアクションが最速で効率化されます。

3分で分かるSuccessHub資料：
https://www.successhub.jp/download

■コミューン株式会社　会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」、効率的なカスタマーサクセスを実現するアクション基盤「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
HP：https://commmune.jp

＜お問い合わせ＞
コミューン株式会社　広報担当 兼田　pr@commmune.jp