コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」と、効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：高田優哉）は、パートナー企業のビジネス成長を支援するコミューンパートナープログラムを発足しました。

▼コミューンパートナープログラム
https://commmune.jp/partner

commmuneとは
「commmune」は、コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。自社に最適な顧客コミュニティをノーコードで簡単に構築・運用でき、顧客・ユーザーコミュニケーションのワンストップ化が可能です。顧客コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。

commmune導入のメリット
■To Bの例

• お客様同士の課題解決によるサービスの継続利用率の向上
• 顧客接点を集約することによる、カスタマーサクセス工数の大幅削減

ユーザックシステム株式会社「コミュニティを活用したRPA導入後のユーザー支援で解約率を低減」
https://commmune.jp/case/202201240926/

■To Cの例

• 場所や時間に囚われないユーザーとのコミュニティ形成
• ユーザーの投稿（UGC）を活用した新規顧客の獲得

ベースフード株式会社 「ユーザーがユーザーに働きかける好循環。コミュニティ内の投稿が商品理解の促進と新商品アイデアの源泉に」
https://commmune.jp/case/202112050955/

コミューンパートナープログラム発足の背景
市場の成熟やデジタルの急速な普及により、『顧客が何をどうやって選ぶか』の基準が大きく変化しており、企業が勝ち続けるうえで、コミュニティの重要性が高まっております。

その中でコミューンでは、直販営業組織を中心にいくつかのパートナー企業様とともに利用企業を拡大し、コミュニティの成功事例を多数創出してまいりました。

今回新たに発足したコミューンパートナープログラムでは、パートナー企業の拡充を図るのみならず、パートナー企業の皆様にお役立ていただける支援と共創に取り組み、commmuneの一層の普及を目指します。

ソフトウェア代理店企業やコンサルティング企業、広告代理店企業といった幅広いパートナー企業とともに、皆さまのビジネスを拡大できることを心待ちにしております。

パートナー活動支援の内容

• パートナー企業のコミュニティ形成
• ノウハウの詰まった営業支援コンテンツの提供
• 勉強会の開催など、手厚い学習支援
• 共催セミナーの実施など、充実したマーケティング支援

今後は、実績に応じた認定資格制度やパートナーの表彰制度など、パートナー企業の皆さまのさらなる支援体制を拡充してまいります。



■コミューン株式会社 会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」、効率的なカスタマーサクセスを実現するアクション基盤「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
HP：https://commmune.jp