コミュニティ成功の
パートナー
パートナー
コミューンはオンラインコミュニティの
企画・構築・運用を一気通貫で
サポートします
企画・構築・運用を一気通貫で
サポートします
コミュニティを成功させる
全てがここに。
マーケター・カスタマーサクセスのパートナー
commmuneはコミュニティに必要な機能全てをノーコードで提供。
ユーザー/ファンコミュニティ・アドボカシーマーケティングを
成功に導きます。
commmune紹介動画はこちら！
CM公開中！
ABOUT
commmuneが提供する価値
01
既存ユーザーの
ロイヤリティ・売上向上
既存ユーザーの
ロイヤリティ・売上向上
顧客の疑問・悩みが解消
良質な情報が蓄積
顧客同士のコミュニケーション
02
インサイト発掘
インサイト発掘
帰属意識の醸成
顧客の生の声が集約
03
新規顧客獲得
新規顧客獲得
UGC(顧客主導のコンテンツ)発生
顧客からの紹介発生
コミュニティ自体のPRコンテンツ化
カスタマーサクセスの
強力な支援
実績に裏打ちされたカスタマーサクセスが運用を支援。
コミュニティ施策の成功率を最大化するために、
パートナーとして戦略検討から運用サポートまで伴走します。
パートナーとして戦略検討から運用サポートまで伴走します。
コミュニティの企画・
構築・運用全てをご支援
コミュニティサクセス
プラットフォーム
構築・運用全てをご支援
コミュニティサクセス
プラットフォーム
COMMUNITY
コミュニティを見てみる-commmuneの運営する
コミュニティ"SHIP"-
コミューンの運営するコミュニティの
一部を抜粋してお見せします。
一部を抜粋してお見せします。
FEATURES
commmuneの提供機能
グループ管理
ユーザー属性に応じたコンテンツの出し分けが可能です。ユーザー体験を最も細やかなレベルで最適化することができます。
ポイント・バッジ
ユーザーの能動的なアクションを促す、ポイント機能・バッジ機能を搭載。特定のアクションに対するインセンティブ付与が簡単にできます。
ナレッジベース・トレーニング
ストック型コンテンツの蓄積やトレーニングに特化したUIを提供し、ユーザーの自己解決を促進。運営効率化をサポートします。
イベント
オンライン・オフライン双方のイベント管理が簡単に。ユーザーの参加申込やユーザー管理がその場で可能になります。
Q&A
質問・解答がしあえるQ&A機能を設置。ユーザーフォーラムや知恵袋のような機能が簡単に実装できます。
アプリ
リテンションに効果的なコミュニティアプリを提供。プッシュ通知でユーザーに情報を直接届けます。自社オリジナルアプリも作成可能。
分析
純正の分析画面をご提供。タグの埋め込みは必要ありません。CSV export・API接続も可能で、BIツール等での詳細分析にも対応しています。
24時間365日モニタリング
投稿やコメントをモニタリングし、活性化と炎上リスク抑制の両立を実現。ISMS認証も取得しており、安心して運用していただけます。
commmune API / SSO
CRM/SFA/MAツールや自社サービスなど、APIを提供する外部サービスと連携可能。ご利用中のログインシステムも利用でき、IDに紐付く分析も容易になります。
TEAMS
カスタマーサクセスに至るチーム体制
貴社・エンドユーザー双方にとって
最適なプラットフォーム運営に対し、
経験豊富なカスタマーサクセスが
真摯に向き合い続けます。
最適なプラットフォーム運営に対し、
経験豊富なカスタマーサクセスが
真摯に向き合い続けます。
岩熊 勇斗
執行役員CCO / SuccessHub事業責任者
新卒でDeNAを経て、クラウドサイン(弁護士ドットコム)に入社。カスタマーサクセス部門の立ち上げおよび責任者を経験し、約5年間で10万社以上の顧客を支援。2020年よりコミューンに参画し、カスタマーサクセス部門責任者として従事したのち執行役員CCO兼SuccessHub事業責任者に就任。幅広い業種・業界のカスタマーサクセスの知見を有す。
須藤 美幸
コミュニティマネージャーチーム マネージャー
デジタルホールディングスのグループ会社に新卒入社。Web広告運用事業とデジマ教育事業を経験。その後、HR系スタートアップのカスタマーサクセスとして、採用制度設計のコンサルティングを行う。コミュニティマネージャーを担当し、イベント立ち上げやコミュニティ組成の経験を持つ。
駒谷 徹
コミュニティストラテジー部 マネージャー
株式会社ビービットにてCS・コンサルタントを経て、Repro株式会社でCSチームマネージャーとしてアプリやwebサイトの成果改善を支援。現在は、コミューン株式会社でCSMユニットのマネジメントと自社コミュニティ"SHIP"運営に従事。ライフワークとしてBtoB×SaaS×CSグループを主催。
コミュニティの企画・
構築・運用全てをご支援
コミュニティサクセス
プラットフォーム
構築・運用全てをご支援
コミュニティサクセス
プラットフォーム
SEMINAR
直近開催のセミナー
2023.11.16
オフライン
【11月16日(木)19時開催】B2B Community Summit～コミュニティを通じてビジネスの架け橋をする～ 共創の地図 by SHIP
「コミュニティマネージャー＆コミュニティに関心がある方大集合！交流と学びのイベント」
コミュニティ運営について一緒に学びませんか？
本イベントではcommmuneを導入していただいている企業様のコミュニティ担当者様が各々の経験や知見を共有します。
ハイライト：
・コミュニティが事業成果に貢献した話し
・コミュニティの重要性を社内に伝え、社内を巻き込んだ話し
・コミュニティからスター顧客を輩出した話しなど
イベント参加者様達が新たな繋がりや発見が生まれるように企画しましたので皆さまのご参加、心よりお待ちしています。
詳しく見る
2023.11.07
オフライン
【11月7日(火)19時半開催】『自社のファンについて語れますか？本当に必要なユーザー理解とは』スマートシェア×ニューピース×コミューン 3社共催リアルイベント
詳しく見る
E-BOOK
